El Blog de Mobile Dreams Factory

BE MOBILE! EL MAYOR PROGRAMA EUROPEO DE MARKETING Y PUBLICIDAD MÓVIL

Google, Internet Advertising de Telefónica, Tuenti, Telefónica, Vodafone, MediaSmart, PRISA y Nilesen serán los partners de Be Mobile!, un programa integral de publicidad en smartphones y tablets liderado por Mobile Dreams Factory.

A pesar de la crisis que azota la economía española en general y la publicidad en particular, existen excepciones. El marketing móvil creció un 67% en 2011 en España de acuerdo con las cifras de la Mobile Marketing Association.

No obstante, a pesar de que nuestro país tiene la tasa de penetración de Smartphones más alta de Europa (más de un 46%) y en uso de Internet móvil y aplicaciones está al mismo nivel que los grandes, es cierto que la inversión en publicidad móvil comparada con otros países está aún lejos en cifras absolutas.

Quizá esa fue una de las razones que impulsó a Mobile Dreams Factory a trabajar en una iniciativa con el objetivo en palabras de su CEO, Salvador Carrillo, "no tanto de impulsar la publicidad del móvil sino de demostrar su eficiencia y rentabilidad. La cifra de inversión crece mucho pero hay un GAP inmenso entre las audiencias que ya se mueven en móvil y el tiempo que le dedican a este medio y lo que los anunciantes españoles invierten en términos absolutos. Éramos conscientes de que el problema de fondo estaba más en el desconocimiento de las posibilidades del medio y que teníamos que hacer algo muy potente". Dicho y hecho, tras meses de conversaciones con los grandes soportes del móvil, Mobile Dreams ha conseguido agrupar todo tipo de formatos e inventario en smarphones y tablets y crear un programa que durará 9 meses y que incluye formación para los responsables de marketing, planificación en search, aplicaciones, Internet móvil, cupones descuento, mobile commerce, vídeo, aplicaciones, etc. Be Mobile! permitirá a las marcas testar diferentes formatos y medir el impacto y el retorno en tiempo real de cada uno de ellos.

Según Salvador Carrillo "lo que vamos a demostrar es que el móvil es eficiente en todos los ámbitos de la comunicación de una marca: para impulsar recuerdo e impacto de marca, para generar tráfico en el punto de venta, para comercio electrónico, para realizar promociones o comunicar en el móvil campañas que hay en otros medios, para innovar...". Y es que Be Mobile! no sólo contará con un sistema de optimización de campañas en tiempo real que analizará los resultados y el ROI en cada uno de los soportes que participan sino que además Nielsen elaborará estudios personalizados para las marcas de medición, recuerdo e impacto cualitativos de las campañas que se realicen.

La presentación de Be Mobile! tendrá lugar el próximo 31 de mayo en las nuevas oficinas de Mobile Dreams Factory durante la celebración de la 3ª edición del Mobile Marketing Day: http://www.mobilemarketingday.es

LA IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES PARA LAS EMPRESAS

En los últimos años, podemos comprobar como las redes sociales han ido creciendo y consolidándose como una herramienta habitual de comunicación, tanto entre los propios individuos, como en las relaciones entre estos y una marca. Esto ha hecho que las empresas hayan comenzado a despertar cierto interés en estas redes y hayan ido creando sus perfiles en las mismas con el fin de tener presencia e ir desarrollando una nueva forma de comunicación con su target.

Algunas se han limitado simplemente a escuchar las opiniones sobre sus productos y servicios, y otras han ido más allá, aprovechando los comentarios para adaptar sus estrategias a las necesidades de los usuarios. Las empresas que han sabido sacarle mayor partido a las redes sociales son aquellas que han establecido un vínculo de ida y vuelta con su público, en el que además de escucharles, han aprovechado para desarrollar una relación más cercana con ellos, para que estos se sientan escuchados y apreciados por la marca.

Sin embargo, esta nueva relación, puede ser también un arma de doble filo, ya que a través de las redes sociales, los usuarios han encontrado una forma sencilla y rápida de expresar sus opiniones, experiencias y quejas. Es por ello, que las marcas deben tener una estrategia definida y la capacidad de reacción suficiente como para atenderles lo más personal y rápidamente posible, para dar respuesta en esta nueva forma de atención al cliente.

Además las redes sociales, no sólo pueden servir como atención al cliente, si no que SocialShop, un estudio desarrollado por Leo Burnett, ha concluido que muchos de los usuarios también utilizan las redes sociales como parte de su experiencia de compra, ya sea para recibir información de la propia marca o de otros usuarios que han hecho una compra y ayudarles así en su proceso de decisión. Este estudio afirma que el 44% de compradores han roto su relación con las marcas porque sus actualizaciones no les resultaban relevantes o de valor añadido.

Todo esto nos lleva a concluir que las redes sociales ya son una realidad en nuestro día a día, tanto para fines particulares como para fines comerciales. Es por ello que las empresas deben incorporarlas como un elemento más en sus planes comerciales, afinando sus estrategias de marketing, para utilizarlas no sólo para informar sobre sus productos y servicios, si no también para escuchar a sus clientes y reaccionar ante sus posibles necesidades, ya que esto puede fidelizarles creando relaciones más duraderas y consistentes que contribuyan al desarrollo de sus negocios.

EL MOBILE COMMERCE SIGUE CRECIENDO

El pasado año 2011 en Europa se produjo un importante aumento en la utilización de dispositivos móviles con conexión a Internet. Nuestro día a día, cada vez más dinámico, ha hecho que nos acostumbremos de forma muy rápida a nuestros smartphones, lo que ha provocado un sustancial aumento del uso de Internet.

Según datos de comScore 2012, España es uno de los países de Europa en los que el uso de smartphones y tabletas está creciendo más. En concreto, el 51% de los teléfonos móviles en España son inteligentes, un poco menos que en el Reino Unido, donde es del 51,3%.

Los usuarios acceden a Internet desde diferentes puntos de conexión a lo largo del día (el ordenador, el móvil, el portátil, la tableta…), lo que ha hecho que se desarrollen cada vez más aplicaciones, como la que ofrece la posibilidad de pagar a través de estos dispositivos. Es tanta la rapidez de estos desarrollos, que se espera una consolidación importante en los próximos cuatro años.

De hecho, España está a la cabeza de los países europeos en el uso del m-commerce, ya que el 52% de los usuarios con smartphone realizan compras desde el mismo.

Actualmente la forma de realizar estos pagos puede ser mediante códigos de barras o con la tecnología NFC, con la que se han ido realizando muchas pruebas que apuntan a que está será la tecnología dominante en esta área, aunque por el momento los códigos de barras siguen siendo una forma útil y sencilla de realizar las transacciones.

Cada día vemos como existen más marcas que deciden implementar el m-commerce para sus productos y servicios, como es el caso de Starbucks, que en unos pocos meses ha conseguido facturar más de 42 millones de dólares por este medio en Estados Unidos.

A nivel mundial la empresa NPD In-Sat, asegura que las compras a través de teléfono móvil sobrepasarán los 9,5 billones de dólares durante el 2012. La tendencia natural indica que esta forma de comprar llegará a convertirse en una costumbre habitual en los próximos 10 años.

MOBILE MARKETING: BRILLANTE PRESENTE QUE REQUIERE MAYOR FORMACIÓN

Como ya vimos en el último estudio de la MMA sobre la Inversión y Publicidad Móvil en España, las actividades relacionadas con el marketing móvil crecieron en un 67,4 % en 2011, con la expectativa de conseguir un crecimiento similar en el 2012. En estos últimos meses, se están cumpliendo estas expectativas y además surgen nuevos estudios que confirman dichas tendencias e incluso las elevan por encima de las cifras indicadas.

De hecho, en el último Informe Global sobre Contenidos para Móviles realizado por Strategy Analytics, se indica que la inversión publicitaria en el mercado español cuenta con una previsión de crecimiento del 126,2 %.

El estudio de la MMA indicaba que las aplicaciones, el couponing y el display serían la palanca de crecimiento del sector. Por su parte, Strategy Analytics confirma que la clave principal de este crecimiento se encuentra en el mercado de las apps de los smartphones; de hecho, en 2011 se descargaron más de 23.000 millones de apps en el mundo, incrementándose esta cifra en un 38% en lo que va de 2012, alcanzando ya los 32.000 millones.

Según la MMA también el 87% de los anunciantes participantes en el estudio, habían invertido en Mobile Marketing y estarían dispuestos a hacerlo otra vez, valorando especialmente como principales ventajas, la relación con el comercio electrónico, la medición del retorno, la capacidad de generar notoriedad, la imagen de innovación y la capacidad de segmentación.

Por el contrario, en el estudio de dicha Asociación también se indica que  las principales barreras de los anunciantes para hacer marketing móvil hacen referencia al desconocimiento de lo que se puede hacer, de sus beneficios y utilidades,  así como a la falta de recursos en las empresas con conocimientos del sector.

Visto lo anterior, en la situación de crisis actual de España, se puede afirmar que el sector lleva un desarrollo más que espectacular, lo que está atrayendo las miradas tanto de consumidores como inversores y anunciantes, así como profesionales del marketing que se plantean la posibilidad de formarse en este campo.

Esta situación también es palpable para algunas instituciones del sector, que ante esta latente necesidad, están creando nuevas escuelas como Mobile Business School, que se postula como una de las primeras escuelas especializadas en este campo, ofreciendo cursos genéricos y específicos de formatos y servicios de Mobile Marketing, dirigidos tanto a profesionales del sector del marketing como a desarrolladores, ya sean programadores o diseñadores. Esta escuela, iniciativa de Mobile Dreams Factory, surge en un momento en el que la industria móvil se posiciona como el sector que más puestos de trabajo generará en los próximos 5 años (Mobile Report 2011, Logic Consulting USA).

En otro sentido, Mobile Business School también incluye en su abanico de servicios, cursos a medida dirigidos a las empresas y anunciantes en general para informar sobre las posibilidades que tienen dentro de este pujante nuevo negocio, para crear nuevas campañas más atractivas que le permitan interactuar con el usuario.

Con todos estos datos, podemos afirmar que estamos ante un sector en plena expansión, que requerirá nuevos profesionales especializados para seguir creciendo.

BURGER KING SELECCIONA A MOBILE DREAMS FACTORY PARA DESARROLLAR SU ESTRATEGIA DIGITAL

Tras un proceso de selección exigente, Burger King España S.L.U., la segunda cadena de comida rápida de hamburguesas más grande del mundo, y la primera en España por número de restaurantes, nos ha encargado su estrategia digital. Desde Mobile Dreams Factory ya estamos trabajando en ello, y el próximo mes de mayo se implementará la primera campaña para uno de los lanzamientos de la marca.

Las acciones digitales seguirán siendo un pilar fuerte de la comunicación de la cadena de restauración e irán de la mano con la comunicación offline. Basándonos en tres canales de información imprescindibles (la web de Burger King España S.L.U., sus perfiles en redes sociales y el móvil), desde Mobile Dreams Factory tendremos la misión de mejorar la experiencia actual de interacción de la marca con sus consumidores, reforzándola con acciones en dispositivos móviles y couponing.

Burger King España S.L.U. cuenta con un gran número de seguidores que, sin duda, continuarán apoyando a la marca y verán de forma positiva las acciones realizadas, de tal forma que consolide su posición de líder en el mercado.  

En palabras de María González-Amézqueta, Directora de Marketing de la División Mediterránea de Burger King Corp., “estamos convencidos y muy contentos con esta elección ya que creemos que ‘Mobile Dreams’ aportará un enfoque innovador y una originalidad que serán percibidos muy pronto por nuestro público”.

Para Luis Martín, Responsable de Nuevo Negocio de Mobile Dreams Factory, “Burger King se añade a lista de clientes que han depositado su confianza en la empresa, permitiendo que la misma afiance su posición de líder en integración digital”

Un año más…MadInSpain by Carmen Vivas

El año pasado, nuestra diseñadora Carmen ya nos contaba su experiencia en el MadInSpain y este año no iba a ser menos.

El pasado fin de semana se celebró el evento en Madrid y allí estuvo Carmen para traernos todas sus conclusiones.

¡Que las disfrutéis!

Un año más aterrizo en #MAD2012, el evento de creatividad y diseño más importante de España. El volumen del trabajo no me permite acudir durante el viernes más que a la última de las ponencias, siendo consciente de que entre otros, me he perdido a Nando Costa, un ilustrador al que admiro desde hace años y que en este año ha sido el responsable de realizar los títulos de crédito del evento. Espectaculares!

Este año, sin detallar punto a punto cada una de las charlas, me ha llamado especialmente la atención 3 de ellas y, más que por quedarme boquiabierta con los trabajos mostrados en la enorme pantalla que corona el auditorio del Palacio de Congresos, por los mensajes transmitidos por algunos de los ponentes.

Entre ellos destaco a Mario Skenazi, un diseñador argentino de gran prestigio que lleva años trabajando en Barcelona con enormes proyectos de identidad corporativa  y señalética. Nos mostró un brillante  escaparate de trabajos en los que todos hacían honor al título de su ponencia: "Pienso" porque, para él, sin duda, se trata de la fase más importante de un proyecto.

Hace tiempo que llevo pensando que estamos sufriendo una banalización del diseño con mucha imagen y poco contenido tanto en blogs como en redes. Tal como decían en su charla "Bendita Gloria", un estudio de diseño situado también en Barcelona, "terminas escroleando imágenes", muy hermosas, sí señor, pero sin contenido alguno. Los comúnmente llamados: "blogs de inspiración".

No-domain:

"La pieza no tiene que ser literal"

"Las ideas han de entrelazarse para que evolucionen"

Bendita Gloria:

"Más vida y menos blogs"

"Menos es Mac".

" Peligro de mecanizar el pensamiento".

"Cuidado con los dogmas. Quién sabe si algún día vas a utilizarlos".

FACEBOOK COMPRA INSTAGRAM

Si hay algo que se está comentando esta semana es la compra de Instagram por parte de Facebook.

Creada en octubre de 2010, Instagram contaba con 13 trabajadores en su plantilla, más de 30 millones de usuarios activos en iOS y un número cada vez mayor en la casi recién lanzada versión para Android, donde tuvo más de un millón en 12 horas. Todo esto ahora pertenece a Facebook por la friolera de 760 millones de euros.

Esta compra se sale de la política habitual de Facebook que normalmente no compra productos ni compañías con tantos usuarios, como señaló el mismo Mark Zuckerberg, lo que nos hace ver la importancia que la red social le da a la fotografía y como se está preparando, con esta y algunas otras acciones, para su salida en bolsa el próximo mes. Además, con esta compra, Facebook hace un contraataque ante la reciente adquisición de Picnik por parte de Google.

Al saltar la noticia los comentarios de usuarios en Twitter no se hicieron esperar, afirmando en su gran mayoría que dejarían de utilizar Instagram ante el miedo de que esta no siguiese siendo independiente y Facebook pueda hacer uso de los datos personales almacenados o cambiar el look&feel de la aplicación, muy bien valorado por sus miembros por su sencillez y usabilidad. Sin embargo, tanto desde Facebook como desde Instagram han asegurado que Instagram seguirá trabajando de forma independiente y no se frenará su desarrollo. 

"Trabajaremos con Facebook para evolucionar Instagram y construir la red. Seguiremos añadiendo novedades al producto y buscando nuevas maneras de crear una experiencia de fotos para móviles cada vez mejor", comentó Kevin Systrom, presidente de Instagram en el blog de Instagram.

Además, tanto Systrom como Zuckerberg han señalado que Instagram seguirá conectándose con otras redes sociales ya que lo consideran como una parte importante de la experiencia con la aplicación.

Sea lo que sea, habrá que estar atentos para ver cuál es la evolución futura de Instagram.

PINTEREST, La nueva red social en la que tienes que estar.

Aunque se lanzó en marzo de 2010, es desde hace unas semanas cuando su popularidad ha crecido a un ritmo inesperado, inundando la red de noticias y artículos sobre la misma. Pero, ¿Qué es Pinterest? La propia red social se define como el sitio que “permite organizar y compartir todas las cosas hermosas que encuentres en la web”.

Basada en la misma mecánica que Twitter con sus tweets y retweets, el usuario puede generar su tablón o pinboard con imágenes o videos extraídos de la red, organizándolo en función de diversos temas. En definitiva, lo que Pinterest ofrece es una forma sencilla y muy visual de compartir los intereses de un usuario y viralizarlos a través de un repin. De esta forma, se va generando una red de contactos y se crea una ventana visual donde los repines van encadenando de un usuario a otro, y permite ver contenidos durante horas sin el más mínimo esfuerzo.

La facilidad de uso es una de las recetas del éxito que ha tenido esta red social, que ha incrementado su popularidad hasta, según Alexa, posicionarse en el lugar 58 de los más visitados en todo el mundo.

Pero, ¿qué más factores influyen en su éxito?  Podemos decir que su diseño, muy sencillo y con un punto naif, es uno de sus puntos fuertes, además de la posibilidad de compartir todo tipo de contenidos en los pinboards, permitiendo a los usuarios explotar su creatividad e incluso ofreciéndole un instante de popularidad, ya que todos los nuevos pins aparecen en la portada de Pinterest.

Además, el hecho de que, de momento, sólo se puede acceder por invitación,  y que las marcas comerciales no puedan generar sus propios boards, parece enganchar al público ya que hace que Pinterest mantenga una imagen de “pureza” donde los que tienen el poder son los propios usuarios, aunque la plataforma se presenta interesante para la promoción de productos y marcas, las cuales deben estar atentas a sus posibilidades dentro de esta red. De hecho, ya se comienza a hablar de las primeras campañas de marketing en esta red, como por ejemplo la de Kotex, que puede presumir de haber conseguido con una sencilla acción más de 2.000 interacciones, que crearon a su vez casi 695.000 impresiones.

Aún con todo el éxito que está cosechando, Pinterest comienza a recibir quejas relacionadas con el copyright de los contenidos, que no siempre queda protegido con este sistema de compartir.

A pesar de estos inconvenientes, Pinterest sigue creciendo a un ritmo insospechado lo que nos hace pensar que ha llegado para quedarse como una de las redes sociales en las que hay que tener un perfil.

A continuación, una infografía interesante que resumen bastante bien las cualidades de Pinterest:

iRedes, PRINCIPALES CONCLUSIONES

Los pasados 22 y 23 de marzo se celebró en Burgos iRedes, el II Congreso Iberoaméricano de Redes Sociales  cargado de charlas y ponencias,  aderezado con el consecuente networking y una entrega de premios a todos aquellos profesionales del sector que han sabido hacer un uso adecuado de las mismas.

Todas las ponencias se pueden ver en video desde su web en iredes.com pero nos gustaría recalcar, las conclusiones extraídas por José Luis Orihuela, presidente del jurado de iRedes, que a través de tweets ha sabido plantear las principales conclusiones: 

1. Las redes sociales han propiciado el paso de la Sociedad de la Información a la Sociedad de la Conversación.
2. La sociedad está hablando en las redes sociales y las organizaciones tienen que aprender a escucharla.
3. Aunque hablemos en general de”redes sociales”, cada red social es diferente y sirve para propósitos distintos.
4. Las redes sociales han cambiado el camino de las noticias y están cambiando el de los medios.
5. Hacen falta nuevos espacios, lenguajes y narrativas para abordar transversalmente el impacto complejo de las tecnologías.
6. Las redes plantean tensiones y transiciones entre participación/autonomía, mundo virtual/mundo físico y ámbitos privado/público.
7. Hay que ayudar a las organizaciones a entender cómo y para qué utilizar las redes sociales.
8. Más allá de las plataformas y de los dispositivos de acceso, las redes sociales son la forma de cultura digital.
9. Las redes sociales, como con la electricidad, dejarán de percibirse como tecnología cuando su adopción se haya  generalizado.
10. Tenemos que seguir escuchando, seguir aprendiendo y seguir cambiando. 

También es interesante, la segunda versión del Mapa de las Redes Sociales, elaborado por iRedes, donde podemos ver que entre las marcas españolas, Tuenti sigue siendo la más popular con 13 millones de usuarios:

LA REPUTACIÓN ONLINE: UNA VARIABLE A TENER EN CUENTA

Las nuevas tecnologías y las redes sociales han traído una nueva forma de gestionar las marcas. La imagen de estas no sólo depende de su publicidad, también de su reputación online.

Internet ha consolidado una relación directa y bidireccional de las marcas con sus consumidores, cambiando por completo las forma de comunicación y la atención al cliente tal y como la conocíamos hasta ahora.

Según el informe Social Media Consumer, los consumidores españoles son los que más se dejan influir, tanto por las marcas que siguen como por las opiniones sobre productos o servicios en redes sociales. De hecho, la opinión de un consumidor descontento puede lograr una difusión masiva, dañando la imagen de la marca en cuestión de horas.

El caso más reciente de esto, lo vimos la semana pasada con la nueva campaña de Loewe, que en cuestión de horas se convirtió en trending topic en Twitter y siguió siéndolo durante días. Los comentarios que ha recibido han sido muy negativos, ridiculizando a la marca, los protagonistas del spot y sus frases. Seguramente, Loewe no buscaba esta respuesta cuando desarrolló la acción, pero es muy difícil controlar, por no decir imposible, las opiniones generadas en las redes sociales. Aún así, la marca ha tenido muchos defensores argumentando que han sido trending topic, pero, ¿a qué precio?

Loewe es un ejemplo entre otros, del poder que tienen actualmente los usuarios en Internet, y de la necesidad de las marcas de escucharles y aprovechar la oportunidad de conocerles para desarrollar acciones acordes a su target. De hecho, como también podemos ver en Social Media Consumer, los usuarios españoles son los más dispuestos a nivel europeo a interactuar con las marcas.

Otros datos interesantes del estudio sobre los consumidores españoles son:

• Por encima de la media europea (64%), el 83% de los usuarios españoles afirman estar dispuestos a seguir a una marca en redes sociales y, junto con los belgas, son los europeos que más se conectan a lo largo del día.
• Están dispuestos a realizar compras online y a compartir información sobre productos/marcas en sus redes sociales.
• A la hora de realizar una compra, el 19 % confían en las valoraciones que los usuarios hacen en las redes y se decantan por una marca si las opiniones hacia la misma son positivas.
• Los principales motivos para que los españoles sigan una marca son: afinidad con la marca (53%), conseguir descuentos (53%), para participar en concursos (47%), estar actualizados de los últimos productos y servicios (40%).

Con estos datos y los casos que van surgiendo, todas las marcas pueden ir aprendiendo, y dándole la importancia que tiene a su reputación online, introduciéndola como un elemento más dentro de las estrategias de marketing.